Retours et remboursements

Chez Boutique-CPA.fr, nous souhaitons que vous puissiez commander vos cartes postales de collection en toute confiance. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation et aux remboursements.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Ce droit s'applique également aux cartes postales anciennes, semi-modernes et modernes vendues d'occasion sur Boutique-CPA.fr.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai de 14 jours, au moyen d'une déclaration claire indiquant votre souhait de vous rétracter.

Vous pouvez effectuer votre demande en utilisant les coordonnées de contact indiquées sur Boutique-CPA.fr.

Retour des articles

Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez d'un délai maximal de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Les cartes postales doivent être retournées correctement protégées afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Le client est responsable de l'emballage et de l'expédition du retour jusqu'à sa réception par Boutique-CPA.fr.

Frais de retour

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Le client est libre de choisir le mode d'expédition utilisé pour effectuer son retour. Il est conseillé de conserver une preuve d'expédition jusqu'au remboursement de la commande.

Aucun frais supplémentaire de remise en stock n'est appliqué.

État des articles retournés

Les cartes postales retournées doivent correspondre aux articles reçus et ne doivent pas avoir subi de détérioration ou de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leur état.

Chaque carte postale proposée sur Boutique-CPA.fr étant un article de collection pouvant être disponible en un seul exemplaire, nous recommandons de la protéger soigneusement lors de son retour.

Remboursement

En cas de rétractation valable, Boutique-CPA.fr rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour utiliser un autre moyen de remboursement n'occasionnant aucun frais supplémentaire.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle Boutique-CPA.fr a été informée de la décision de rétractation.

Boutique-CPA.fr peut différer le remboursement jusqu'à récupération des articles ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article endommagé ou erreur de commande

Si une carte postale reçue ne correspond pas à celle commandée ou présente un problème qui n'était pas indiqué ou visible lors de la commande, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et vous proposer une solution appropriée.

Dans le cas d'une erreur imputable à Boutique-CPA.fr, les frais nécessaires au retour ne seront pas laissés à la charge du client.

Comment demander un retour ?

Pour demander un retour, contactez Boutique-CPA.fr par votre compte client ou par le formulaire de contact en indiquant :

• votre nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• la ou les cartes postales concernées ;

• votre demande de rétractation ou le problème rencontré.

Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer le retour.

Adresse de retour

L'adresse à utiliser pour le retour vous sera communiquée lors de votre demande de rétractation ou de retour afin de garantir le traitement correct de votre envoi.

Contact

Pour toute question concernant un retour, une rétractation ou un remboursement, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire de la page de contact de Boutique-CPA.fr.

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